TERMINOS Y CONDICIONES

El presente documento tiene por objeto regular las condiciones de uso de la plataforma de pago mediante TPV Virtual, cuyo titular es COSTA LANZAROTE PROMOCIONES S.A, con Código de Identificación Fiscal A-35074137. Está inscrito en el Registro Mercantil de Lanzarote, tomo 15, folio 154 , hoja IL-565. Su domicilio social se encuentra en Calle Hungría nº 6, Puerto del Carmen - Tías (ESPAÑA).

La tramitación de una reserva a través de nuestro sistema de venta directa al cliente de la página web booking.hydeparklane.com, implica la expresa aceptación por parte del cliente de todas y cada una de las condiciones generales que se consideran parte de esta reserva y se completan con la legislación específica aplicable.

POLÍTICA DE VENTA

Como Confirmación y Garantía de Reserva, en el caso de una TARIFA NO REEMBOLSABLE se procederá al cobro total de la reserva en el momento de realizarla. El importe exacto a pagar en concepto de Confirmación y Garantía le es indicado en dicho proceso.

Para el caso de TARIFA FLEXIBLE, se realizará el pago del 15 % del total de su estancia en el momento de la reserva. El pago del importe restante será realizado a su llegada al Hotel.

Los precios estipulados en este sistema de VENTA ON LINE corresponden al precio de la estancia solicitada en el momento en el que se realiza la reserva, impuestos incluidos, y es el que tendrá que abonar.

La moneda de transacción de los servicios que se contraten será el euro (€).

SEGURIDAD

La seguridad de su tarjeta de crédito es nuestra preocupación más importante. Utilizamos el más moderno sistema de transacciones On line: el TPV virtual, (Terminal Punto de Venta virtual). Este sitio web utiliza encriptación SSL para proteger la seguridad de transferencias de datos y las transacciones de tarjetas de crédito. Las comunicaciones de las reservas de alojamiento se realizan con nosotros y las transacciones de pago se realizan en el entorno más seguro a día de hoy y es gestionado por nuestra entidad bancaria Banco Sabadell, S.A.

RESTRICCIONES SOBRE LA VENTA

Los usuarios que contraten servicios a través de este Sitio Web manifiestan ser mayores de edad conforme a la legislación española (18 años). 

POLÍTICA DE ENTREGA

Una vez finalizado el proceso de reserva, el cliente recibirá vía email toda la información concerniente a la reserva realizada, indicando Localizador de reserva, fecha y hora de entrada y salida entre las que se disfrutará del servicio, precio total de la reserva, importe pagado e importe restante a pagar el día de llegada, además de información de interés como localización del establecimiento, horarios de servicio de recepción y teléfono de contacto en caso de llegada fuera de horario servicio de recepción.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Ud. puede desistir de los servicios solicitados o contratados, aplicándose los gastos según las siguientes condiciones:

En caso de una reserva con TARIFA FLEXIBLE, puede hacer cambios de fechas y cancelar su reserva sin coste hasta 72 horas antes de su llegada. En caso contrario, se procederá al cobro del 15 % del importe de la estancia de la reserva realizada. Este cobro también se realizará en el caso de que no se presentará en el Hotel el día de su llegada.

En caso de una reserva con TARIFA NO REEMBOLSABLE, no se permiten realizar cambios ni se realizará ninguna devolución del importe cobrado en el momento de realizar la reserva.

Todas las cancelaciones se informarán al hotel exclusivamente por correo electrónico a la dirección info@hydeparklane.com. Rogamos exprese claramente a que nombre realizó su reserva y fecha de entrada.  No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía.

Las devoluciones, si proceden, se realizarán dentro de los 15 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, por el mismo medio en que se realizó el pago y a nombre de quien lo realizó.